Onderhoudsvenster 13 februari 2020: verhuizing webhosting node

Geachte relatie,

Bij Webmethod staat performance en beschikbaarheid centraal. Om onze dienstverlening te verbeteren, zullen wij verschillende verhuizingen uitvoeren.

Deze verhuizing heeft impact op de diensten die u bij ons afneemt. Hierbij zal minimale downtime plaatsvinden, wij begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. Mocht u enige vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen.

Verhuizing webhosting node #01

De verhuizing van webhosting node #01 zal op 13 februari 2020 vanaf 21:00 uur plaatsvinden. Dit zal ongeveer 1-3 uren duren. Hierbij zal downtime plaatsvinden. Onze excuses voor het ongemak.

Mocht u gebruik maken van Webmethod DNS, of een Managed servicepakket heeft afgenomen, dan hoeft u geen wijzigingen aan te brengen. Dit zal automatisch gebeuren. Mocht u gebruik maken van uw eigen nameservers, dan vragen we u om contact op te nemen zodat we u kunnen assisteren (IP: 78.47.163.165 / 2a01:4f8:c0c:8df7::1).

VOIP-telefonie

Dit onderhoudsvenster heeft geen impact op uw VOIP-telefonie.

Incident: Serviceonderbreking nameservers [afgemeld]

Geachte klant,

Momenteel zijn er vanwege inkomende Denial-of-service-aanvallen incidentele serviceonderbrekingen op onze nameservers.

Ons netwerk beschikt over verschillende beveiligingsmechanismen om dit soort incidenten te voorkomen. In dit specifieke geval hebben deze mechanismen gefaald. We kunnen op dit moment vanwege de aard van het incident niet op details intreden.

Momenteel onderzoeken onze netwerkbeheerders de omstandigheden die tot deze problemen hebben geleid en zullen maatregelen nemen om herhaling van een dergelijk incident in de toekomst te voorkomen. Daarnaast staan we in nauw contact met onze leveranciers om de huidige problemen op te lossen.

Wij zullen u via onze NOC op de hoogte houden van dit incident. Bij vragen kunt u contact opnemen met support op noc [at] webmethod.nl.

Update 10/6 14:00: Het lijkt dat de situatie is gestabiliseerd. We hebben dit incident afgemeld.

Onderhoudsvenster 9 mei 2019: ns1/ns2 performance upgrade

Geachte relatie,

Bij Webmethod staat performance en beschikbaarheid centraal. Om onze dienstverlening te verbeteren, zullen wij verschillende optimalisaties uitvoeren.

Deze verhuizing heeft impact op de diensten die u bij ons afneemt. Hierbij zal minimale downtime plaatsvinden (maximaal 5 minuten), wij begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. Mocht u enige vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen.

Meer informatie zal bij het starten van het onderhoudsvenster beschikbaar zijn via ons NOC.

Upgrade ns1 & ns2

De upgrade van nameserver 1 en nameserver 2 zal op 25 maart 2019 vanaf 19:00 uur plaatsvinden. Dit zal ongeveer 1 uur duren. Hierbij zal (minimale) downtime plaatsvinden. Onze excuses voor het ongemak.

Webhosting & e-mail

Dit onderhoudsvenster heeft impact op uw webhosting- & e-mailpakket. Mocht u gebruik maken van onze tertiaire nameserver of een managed pakket hebben afgenomen zult u enkel een kleine vertraging ondervinden.

Mocht u enkel gebruik maken van ns1 & ns2, dan kan het zijn dat er een kleine onderbreking plaatsvindt.

Onderhoudsvenster 25 maart 2019: verhuizing VOIP node

Geachte relatie,

Bij JS Webdiensten staat performance en beschikbaarheid centraal. Om onze dienstverlening te verbeteren, zullen wij verschillende optimalisaties uitvoeren. Wij zullen onze dienstverlening verhuizen vanuit FirstColo in Frankfurt, naar de nieuwe locatie in Amsterdam.

Deze verhuizing heeft impact op de diensten die u bij ons afneemt. Hierbij zal minimale downtime plaatsvinden, wij begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. Mocht u enige vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen.

Meer informatie zal bij het starten van het onderhoudsvenster beschikbaar zijn via ons NOC.

Verhuizing VOIP-telefonie node #01

De verhuizing van de VOIP node #01 zal op 25 maart 2019 vanaf 23:00 uur plaatsvinden. Dit zal ongeveer 1 uur duren. Hierbij zal downtime plaatsvinden. Onze excuses voor het ongemak.

Mocht u een Managed servicepakket heeft afgenomen, dan hoeft u geen wijzigingen aan te brengen. Dit zal automatisch gebeuren. Indien dit niet het geval is. dan vragen we u om contact op te nemen zodat we u kunnen assisteren.

Webhosting & e-mail

Dit onderhoudsvenster heeft geen impact op uw webhosting- & e-mailpakket.

Updates 25/3

23:00 Verhuizing is gestart.
23:28 Verhuizing afgerond.

Onderhoudsvenster 28 december 2018: Upgrade PHP 7.2 naar 7.3

Geachte relatie,

Op 20 december 2018 om 20:30 uur zullen wij onze PHP versie op alle webhosting nodes upgraden van PHP 7.2 naar PHP 7.3.

Deze upgrade heeft impact op de diensten die u bij ons afneemt. Raadpleeg a.u.b. de PHP documentatie of uw applicaties compatibel zijn met PHP 7.3. Tijdens dit onderhoudsvenster zullen de webhosting nodes herstarten waarbij maximaal 1-2 minuten downtime zal plaatsvinden.

Wij zullen dit bericht aanpassen zodra het onderhoudsvenster is afgerond.

Mocht u enige vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen.

Einde onderhoudsvenster 21:00  Het onderhoudsvenster is afgerond en alle diensten zijn operationeel.

Serviceonderbreking SSL/TLS uitgaande e-mail server01

Geachte relatie,

Momenteel ondervind webserver server01 problemen met de SSL/TLS poorten van de uitgaande e-mail (SMTP).

De oorzaak is geconstateerd en er wordt momenteel naar een oplossing gezocht. In de tussentijd kunt u gebruik maken van reguliere SMTP via poort 25.

Wij zullen dit bericht aanpassen zodra we een update hebben.

Update 17:53 Het probleem met de versleutelde verbinding met de SMTP server is opgelost en weer benaderbaar.

Onderhoudsvenster 27 juli 2018: Systeemupdates webservers

Geachte relatie,

Op 27 juli 2018 om 00:30 uur zullen wij op alle webhosting nodes diverse systeemupdates uitvoeren.

Dit onderhoudsvenster heeft impact op de diensten die u bij ons afneemt. Tijdens dit onderhoudsvenster kan het voorkomen de webhosting nodes zullen herstarten waarbij maximaal 1-2 minuten downtime zal plaatsvinden.

Wij zullen dit bericht aanpassen zodra het onderhoudsvenster is afgerond.

Mocht u enige vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen.

Update / einde onderhoudsvenster 00:59: Het onderhoudsvenster is afgerond en er heeft geen downtime plaatsgevonden

Onderhoudsvenster 28 maart 2018: Upgrade PHP 7.1 naar 7.2

Geachte relatie,

Op 28 maart 2018 om 20:30 uur zullen wij onze PHP versie op alle webhosting nodes upgraden van PHP 7.1 naar PHP 7.2.

Deze upgrade heeft impact op de diensten die u bij ons afneemt. Raadpleeg a.u.b. de PHP documentatie of uw applicaties compatibel zijn met PHP 7.2. Tijdens dit onderhoudsvenster zullen de webhosting nodes herstarten waarbij maximaal 1-2 minuten downtime zal plaatsvinden.

Wij zullen dit bericht aanpassen zodra het onderhoudsvenster is afgerond.

Mocht u enige vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen.

 

Update 20:56 Er is een onbekende fout opgetreden. Diensten zijn beperkt beschikbaar. NOC is de oorzaak aan het onderzoeken en zal dit bericht aanpassen zodra er meer informatie bekend is.

Update / einde onderhoudsvenster 21:00 De oorzaak van de fout is gevonden en opgelost. Het onderhoudsvenster is afgerond en alle diensten zijn operationeel.